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FAQ spedizione e consegna

SPEDIZIONE

A spedizione avvenuta, ti invieremo una mail di notifica contenente il Numero di Tracking identificativo della tua spedizione. In questo modo potrai monitorare lo stato della spedizione tramite corriere.

I tempi di consegna sono calcolati a partire dalla ricezione del pagamento (che coincide con l'ordine se viene pagato tramite carta di credito o Paypal, mentre è variabile per il pagamento tramite bonifico). Per i dettagli, nella pagina di ogni prodotto sono indicate le tempistiche di spedizione generalmente previste. Essi possono variare da un minimo di 5 a 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione sono uguali in tutta Italia (Isole comprese).
Esse variano a seconda del peso volumetrico dell'ordine.
Per calcolare le spese di spedizione del proprio ordine, basta aggiungere i prodotti desiderati al carrello.
La fascia di spedizione sarà calcolata automaticamente.
Per le spedizioni all'Estero, occorre selezionare il Paese di consegna nella fase di inserimento dati.
La fascia di spedizione sarà calcolata automaticamente.

CONSEGNA

La consegna viene effettuata in tutta Italia, in alcuni Paesi dell'Unione Europea e presso i Rivenditori Specializzati Cotto Cusimano..

Cotto Cusimano vi avvisa prima della consegna, tramite mail, che la vostra merce è stata spedita.
Il corriere consegnerà il vostro ordine all'indirizzo inserito in fase d'ordine e non effettua consegne al piano.
Il corriere tenterà la consegna 2 volte, lasciando un avviso che ne documenti l'effettivo passaggio.
Dopo i due tentativi, il pacco cadrà in giacenza (le spese di giacenza saranno poi addebitate al cliente).
Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada".
- Questo servizio è gratuito

Le consegne vengono effettuate dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00
E’ possibile inserire l'indirizzo di un Posto di lavoro/ conoscente / locale sempre aperto ecc..

In caso la merce ricevuta risulti danneggiata o difettosa, dovrai comunicare via email il problema all'Assistenza clienti (ordini@cottocusimano.it), allegando alcune fotografie a documentazione del danno/difetto, in modo da poter valutare la segnalazione. Provvederemo a ricontattarti e a comunicarti come avverrà la gestione del tuo reso. Potrai poi decidere se ricevere un prodotto in sostituzione (anche diverso da quello ordinato in origine) o il rimborso dell'ordine.

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