FAQ condizioni generali di vendita

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da Cotto Cusimano srl, Contrada Campo 21, 88040 Settingiano (CZ), Cap. Soc. Euro 100.000,00 i.v. Reg. Imprese di Catanzaro n°5521 - C.F. e P.IVA n° 00887960797 R.E.A. n° CZ133487.

Articolo 1 - Accettazione delle condizioni generali di vendita

Prima di procedere con l'acquisto di Prodotti Cotto Cusimano secondo le modalità stabilite nelle presenti condizioni generali e indicate nel sito www.cottocusimano.com, il Cliente dichiara espressamente di aver letto attentamente e di aver accettato pienamente il contenuto delle presenti Condizioni Generali nonché di aver preso visione di ogni indicazione fornita durante la procedura d'acquisto. Cotto Cusimano invita a conservare una copia delle presenti condizioni generali per una pronta consultazione. Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono parte integrante di qualsivoglia ordine di acquisto e contratto di compravendita dei Prodotti commercializzati da Cotto Cusimano sul sito www.cottocusimano.com.

Articolo 2 - Definizioni

Con il termine “Condizioni Generali” si intende il presente documento.

Con il termine "Cliente" si intende genericamente il soggetto, sia esso consumatore o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti Cotto Cusimano secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali.

Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti commercializzati da Cotto Cusimano sul sito www.cottocusimano.it e facenti parte del proprio assortimento.

Con il termine “Sito” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.cottocusimano.com.

Con il termine “Ordine d'Acquisto” si intende l'ordine da parte del Cliente - contenente i dettagli dei Prodotti - che viene generato dal sistema a seguito della conferma dell'avvenuto pagamento.

Con il termine “Contratto di Vendita” si intende il contratto di vendita perfezionatosi tra il Cliente e Cotto Cusimano con l'Ordine d'Acquisto confermato da Cotto Cusimano a seguito dell'avvenuto pagamento dell'importo specificato.

 

 

Articolo 3 - Modalità di stipulazione del contratto

Il Cliente può acquistare i prodotti così come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire lievemente anche se riprodotta in studi fotografici. Infatti, la tonalità varia in base al tipo di luce utilizzata in studio "luce calda/luce fredda/distanza tra il prodotto e l'illuminazione circostante e il tipo di fotocamera utilizzata. Il Cliente, eseguendo la procedura di acquisto indicata nel Sito, potrà scegliere i Prodotti di suo interesse e verificare il valore complessivo dei Prodotti che intende acquistare comprese le relative spese di consegna. L'Ordine d'Acquisto, una volta finalizzato con il pagamento, può essere modificato o annullato entro 24 ore dalla conferma dell’ordine contattando l’ufficio vendite al numero +39 0961 998239. Tutti gli Ordini di Acquisto devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere l'esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei Prodotti stessi. L'Ordine di Acquisto vale come proposta contrattuale del Cliente manifestata online. La conferma d'ordine da parte di Cotto Cusimano, trasmessa al Cliente all' indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell'ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale e verrà inviata al Cliente entro il termine massimo di 48 ore, compatibilmente con gli orari dei giorni di apertura dell’ufficio commerciale.  La Conferma d'Ordine da parte di Cotto Cusimano avviene solo a seguito del pagamento dei Prodotti specificati nell'Ordine d'Acquisto. Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d'ordine di acquisto è inviata al Cliente. La Conferma d'ordine contiene un riepilogo dell'ordine; sono riportati gli estremi dell'ordinazione, il prezzo del bene acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l'indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, il tipo di consegna scelta dal Cliente. Cotto Cusimano si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto inviata nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti di Cotto Cusimano, assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti - per qualsiasi motivo - nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

 

Articolo 4 - Modalità di pagamento e rimborso

Nell'ambito del processo di inoltro dell'Ordine, potranno essere proposte da Cotto Cusimano, a completa discrezione di quest'ultima, diverse modalità di pagamento, quali, a titolo esemplificativo, , il pagamento tramite sistema protetto Paypal, e il pagamento mediante bonifico bancario con accredito entro 5 giorni dall'inoltro dell'ordine. Qualora l'istituto bancario comunichi a Cotto Cusimano una qualsiasi irregolarità relativa alla carta di credito utilizzata, quest'ultima procederà con l'annullamento dell'ordine. Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità in uso presso Cotto Cusimano. Qualora il rimborso avvenga a mezzo di Bonifico Bancario lo stesso potrà essere finalizzato solo ove l'intestatario del conto corrente sia il medesimo soggetto che ha effettuato l'Ordine d'Acquisto. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Cotto Cusimano accrediterà il rimborso in un congruo termine dalla data in cui quest'ultima è venuto a conoscenza del recesso stesso. In caso di esercizio del diritto di recesso Cotto Cusimano non sarà tenuta a rimborsare i costi supplementari (spese di spedizione). Cotto Cusimano si riserva comunque il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni e verificato lo stato di integrità degli stessi.

 

Articolo 5 - Tempi e modalità della consegna

Cotto Cusimano provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui alla Conferma d'Ordine specificata all'art. 3, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. Le diverse modalità, i tempi e i costi di spedizione saranno chiaramente indicati sul Sito al momento dell'acquisto. Le tempistiche di consegna indicate sul Sito al momento dell'acquisto avranno valore meramente indicativo. Le modalità e tempistiche di contatto con il Cliente - antecedenti la consegna o successive al primo tentativo di consegna - dipenderanno dal corriere prescelto da Cotto Cusimano in relazione alla specifica tipologia di ordine da consegnare. La consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al termine del processo di acquisto sul Sito. Il Cliente, in fase di formulazione dell'Ordine d'Acquisto sul Sito, si impegna a verificare che le informazioni presenti siano corrette e complete. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d'accesso all'indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali (ZTL) la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d'accesso. La documentazione fiscale (fattura) viene pubblicata, a far data dalla spedizione del Prodotto, nell'area My Account del Sito riservata al Cliente cui lo stesso può accedere utilizzando le proprie credenziali d'accesso. Il documento di consegna (bolla di consegna e/o ddt) verrà firmato dal Cliente al momento della consegna. Al momento della consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere. È onere del cliente al momento della consegna della merce piano strada controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato, anche nei materiali usati per l’imballo (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola con dei fori sul lato", "scatola aperta e priva di nastro personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.). Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità dell’imballo di quanto ricevuto. Il cliente potrà sempre verificare lo stato dell'Ordine d'Acquisto tramite il sito internet del corriere prescelto per la spedizione oppure contattando il Servizio Clienti.

I tempi di consegna indicati nel sito sono quantificati in giorni lavorativi. Eventuali danneggiamenti del prodotto ricevuto, devono essere segnalati in massimo 14 (giorni lavorativi da ricevimento della merce) al seguente indirizzo commerciale@cusimano.it

 

Articolo 6 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati all'interno del Sito sono espressi in euro, comprensivi di IVA. I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente nell'Ordine d'Acquisto e nel Contratto di Vendita. I prezzi dei prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. Cotto Cusimano si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti che sono riportati sul Sito. Eventuali modifiche ai prezzi di prodotti non saranno, tuttavia, efficaci nei confronti dei Clienti che abbiano già provveduto all'inoltro di un Ordine.

 

Articolo 7 - Responsabilità

Cotto Cusimano non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto. Cotto Cusimano non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a Essa non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e non degli eventuali oneri accessori sostenuti.

 

Articolo 8 - Diritto di recesso

Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso in base al D.lgs 206/2005.

Il Cliente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato sul Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento del Prodotto acquistato. Il diritto di recesso potrà riguardare tutti i Prodotti acquistati o soltanto parte degli stessi. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso il Cliente dovrà restituire il Prodotto acquistato online presso la sede operativa Cotto Cusimano in Contrada Campo 21, 88040 Settingiano (CZ) purché nei 14 giorni successivi alla data di consegna del Prodotto. In questo caso il materiale dovrà essere recapitato  presso la sede operativa Cotto Cusimano accompagnato dalla copia della Fattura d'acquisto del Prodotto. Il Cliente potrà avvalersi del diritto di recesso dandone comunicazione a Cotto Cusimano inviando tramite email la richiesta commerciale@cusimano.it. In alternativa, il Cliente potrà chiamare il seguente numero 0961 998239.In ogni caso, per aver diritto al rimborso pieno del prezzo pagato per l'acquisto del Prodotto, quest'ultimo dovrà essere restituito integro (imballo originale e/o sistema equipollente) e, comunque, in normale stato di conservazione. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente. Cotto Cusimano provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente secondo quanto specificato all'articolo 4.

 

Articolo 9 - Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell'art. 12 del d.lgs. 70/2003, si informa il cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server di proprietà di Cotto Cusimano secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Tali dati sono disponibili tramite esplicita richiesta alla Cotto Cusimano nei termini previsti dalla legge.

 

Articolo 10 - Comunicazioni e Servizio Relazione Clienti

Per ogni comunicazione o richiesta di chiarimento il Cliente dovrà contattare il servizio clienti Cotto Cusimano marketing@cusimano.it oppure telefonare al numero (+39) 0961 998239. Il Cliente indicherà nel modulo di registrazione al Sito la propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l'indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni.

Articolo 11 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Catanzaro, sede di fatturazione.