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FAQ reso e rimborso

RESO

In caso la merce ricevuta risulti danneggiata o difettosa, dovrai comunicare via email il problema all'Assistenza clienti (ordini@cottocusimano.it), allegando alcune fotografie a documentazione del danno/difetto, in modo da poter valutare la segnalazione. Provvederemo a ricontattarti e a comunicarti come avverrà la gestione del tuo reso. Potrai poi decidere se ricevere un prodotto in sostituzione (anche diverso da quello ordinato in origine) o il rimborso dell'ordine.

Cotto Cusimano mette a disposizione dei suoi clienti la garanzia soddisfatti o rimborsati. Qualora il prodotto comprato non soddisfi le tue aspettative, puoi avvalerti del Diritto di Recesso, e provvederemo a restituirti l'importo speso per l'acquisto (spese di consegna a carico del cliente).

RIMBORSO

In fase di pratica di reso, una volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità) Cotto Cusimano srl provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente

I rimborsi vengono effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato per il saldo dell'ordine:

Per rimborsi tramite Bonifico Bancario dovrai inviare il tuo Codice IBAN                                                                                                         Per rimborsi tramite Carta di Credito l'importo dovuto sarà riaccredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell'ordine.   Per rimborsi tramite Paypal l'importo dovuto sarà riaccredito sul conto Paypal utilizzato per il pagamento dell'ordine.

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