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CHIUSURA AZIENDALE DAL 11/08 AL 22/08. GLI ORDINI EMESSI IN TALE DATA VERRANNO PROCESSATI A PARTIRE DAL 23/08

Come effettuare un reso 

Se il prodotto arriva danneggiato, cosa devo fare?

ATTENZIONE: il cotto è un materiale particolarmente fragile e può accadere che arrivi a destinazione scheggiato o rotto. Nel momento della consegna da parte del corriere incaricato, bisogna innanzitutto verificare lo stato del pacco e, se risultano ammaccature o rotture della confezione, bisogna accettare il pacco "con riserva", altrimenti non sarà possibile ottenere una nuova spedizione. Se all'esterno la confezione risulta integra, ma al momento dell'apertura gli articoli sono danneggiati o difettosi, dovrai segnalare il problema tramite email entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato a commerciale@cusimano.it, allegando OBBLIGATORIAMENTE le fotografie a documentazione del danno/difetto, in modo da poter valutare la segnalazione. In mancanza di questi accorgimenti non sarà possibile rispedire gratuitamente il pezzo. Si potrà richiedere la sostituzione dei prodotti giunti danneggiati solo se il danno rende il prodotto inutilizzabile o ne compromette gravemente l'uso. Provvederemo a ricontattarti e a comunicarti come avverrà la gestione del tuo reso o sostituzione. Potrai poi decidere se ricevere un prodotto in sostituzione o il rimborso dell'ordine.

 

Se il prodotto non mi piace, posso restituirlo?

Cotto Cusimano mette a disposizione dei suoi clienti la garanzia soddisfatti o rimborsati entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento del prodotto acquistato. Qualora il prodotto comprato non soddisfi le tue aspettative, puoi avvalerti del Diritto di Recesso inviando la tua richiesta tramite email a commerciale@cusimano.it, e provvederemo a restituirti l'importo speso per l'acquisto (spese di consegna a carico del cliente).
 


RIMBORSO

 

Tempistiche per il rimborso

In fase di pratica di reso o di richiesta rimborso, una volta ricevuti i prodotti se necessario (e verificata la loro integrità) Cotto Cusimano srl provvederà, nel più breve tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della merce, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo, ove necessario, l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente. 
 

Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati in base al metodo di pagamento utilizzato per il saldo dell'ordine:

Per rimborsi tramite Bonifico Bancario dovrai inviare il tuo Codice IBAN
Per rimborsi tramite Paypal l'importo dovuto sarà riaccredito sul conto Paypal utilizzato per il pagamento dell'ordine.

 

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